Recuperación de dinero por uso fraudulento de tarjeta Visa
Pregunta
He experimentado un problema de suplantación de mi tarjeta Visa tras realizar compras en línea. Me gustaría saber si esta tarjeta cuenta con algún seguro asociado que cubra este tipo de fraudes. Además, ¿cuáles son las opciones para recuperar el dinero extraído fraudulentamente de mi cuenta? Si es posible, ¿qué pasos debo seguir y a quién debo dirigirme para alcanzar una solución satisfactoria?
Respuesta ( 1 )
En primer lugar, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco para informarles del incidente de suplantación de tarjeta. Dependiendo de la entidad bancaria, esta puede contar con un seguro que cubra los fraudes en línea. Es importante que revise los términos y condiciones de su tarjeta para verificar si cuenta con alguna protección.
En segundo lugar, le recomendamos presentar una denuncia ante la policía para que se inicie una investigación. Esto le permitirá recuperar el dinero extraído fraudulentamente de su cuenta.
En cuanto a la normativa aplicable, según el artículo 5.2.2.2.1 del Reglamento de Seguridad de los Servicios de Pago (RSP), los bancos están obligados a reembolsar al titular de la tarjeta los fondos retirados fraudulentamente.
Esperamos que esta información le resulte útil. Si necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con un abogado especializado en fraudes bancarios.