El TJUE dicta cuánto debe indemnizar la aerolínea por extravío de equipaje

El TJUE establece indemnización por extravío de equipaje en caso interpuesto por reclamador.es contra Vueling

El pasado 15 de julio de 2021, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) dictó una sentencia en la que establece las indemnizaciones correspondientes en casos de extravío de equipaje por parte de aerolíneas. Esta decisión se dio a raíz de un procedimiento interpuesto por reclamador.es ante el Juzgado de lo Mercantil Nº9 de Barcelona contra Vueling por la pérdida de su equipaje.

Según informa reclamador.es, su representado sufrió la pérdida de su equipaje en un vuelo de Vueling entre Copenhague y Fuerteventura. La aerolínea se negó a pagar la indemnización solicitada por el pasajero, alegando que el Tribunal Supremo había dictaminado en sentencias anteriores que dicha indemnización debía limitarse a 1131 DEG (Derechos Especiales de Giro) por pasajero, independientemente del número de maletas que hubieran sido extraviadas.

Sin embargo, en este caso en concreto, el Juzgado de lo Mercantil Nº9 decidió elevar una cuestión prejudicial ante el TJUE para aclarar si dicha limitación era compatible con el Reglamento (CE) nº 889/2002 del Parlamento Europeo y del Consejo de 13 de mayo de 2002.

Tras analizar el caso, el TJUE ha dictado una sentencia que establece que la limitación de la indemnización a 1131 DEG por pasajero no es válida en casos de pérdida de equipaje. El tribunal ha determinado que la primera maleta extraviada debe ser indemnizada con el máximo establecido, mientras que las siguientes maletas deberán ser indemnizadas con una cantidad equivalente al 50% de dicha cantidad. Esto significa que, en caso de que un pasajero haya perdido dos maletas, la aerolínea deberá pagar una indemnización total de 1696,5 DEG.

¿Qué implica esta sentencia para los pasajeros afectados por pérdida de equipaje?

Esta sentencia del TJUE supone un importante avance en la protección de los derechos de los pasajeros en caso de pérdida de equipaje. Hasta el momento, muchas aerolíneas se habían amparado en la limitación establecida por el Tribunal Supremo para evitar pagar indemnizaciones mayores.

Ahora, gracias a la sentencia del TJUE, los pasajeros afectados por la pérdida de su equipaje podrán reclamar una mayor indemnización en caso de que hayan perdido más de una maleta. Además, la sentencia también establece que dicho importe debe ser pagado en efectivo y no en vales o bonos para futuros viajes, como muchas aerolíneas solían hacer.

¿Qué debemos hacer en caso de pérdida de equipaje?

En caso de que nuestro equipaje haya sido extraviado durante un vuelo, es importante seguir una serie de pasos para poder reclamar la indemnización correspondiente:

1. Notificar a la aerolínea
Lo primero que debemos hacer es acudir al mostrador de la aerolínea y notificar el extravío de nuestro equipaje. Es importante conservar el comprobante de la declaración de pérdida que nos entregará la compañía.

2. Rellenar un formulario de reclamación
La mayoría de las aerolíneas tienen un formulario específico para casos de pérdida de equipaje. Debemos rellenarlo con todos nuestros datos personales y una descripción detallada de lo que contenía nuestra maleta.

3. Conservar los tickets y tickets de compra de nuestros objetos
Es importante contar con toda la documentación que demuestre el contenido de nuestra maleta, ya que será necesaria para reclamar la indemnización.

4. Presentar una reclamación formal
Si la aerolínea no nos ofrece una solución satisfactoria, podemos presentar una reclamación formal a través de un abogado o a través de plataformas de reclamación, como reclamador.es.

Conclusión

La sentencia dictada por el TJUE en el caso interpuesto por reclamador.es contra Vueling supone un importante precedente en la protección de los derechos de los pasajeros en caso de pérdida de equipaje. Gracias a ella, las aerolíneas deberán indemnizar a los pasajeros afectados con cantidades mayores en caso de que hayan perdido más de una maleta. Es importante que, como pasajeros, conozcamos nuestros derechos y sepamos cómo reclamar en caso de sufrir algún inconveniente durante un vuelo.