¿Cómo puedo reclamar una indemnización por la cancelación de un servicio contratado?
Pregunta
Me gustaría saber cuál es el procedimiento para reclamar una indemnización por la cancelación de un servicio que había contratado. La empresa proveedora del servicio canceló sin previo aviso y sin justificación alguna, lo que me ha causado un perjuicio económico y de tiempo considerable. ¿Cuáles son mis derechos como consumidor y cómo puedo hacer valerlos? Agradezco su pronta respuesta y asesoramiento legal en este asunto.
Respuesta ( 1 )
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen derecho a recibir una indemnización por los daños y perjuicios causados por la cancelación de un servicio sin previo aviso y sin justificación. Para hacer valer sus derechos, el consumidor debe presentar una reclamación por escrito a la empresa proveedora del servicio, indicando los daños y perjuicios sufridos. Si la empresa no responde o no ofrece una solución satisfactoria, el consumidor puede presentar una demanda ante los tribunales competentes. En este caso, el consumidor debe aportar pruebas de los daños y perjuicios sufridos, como facturas, recibos, etc. Si la demanda es aceptada, el tribunal dictará una sentencia en la que se establecerá la cantidad de indemnización a la que el consumidor tiene derecho.